Suporte ProductDNA
Encontre ajuda para os tópicos mais comuns do ProductDNA.
Tópicos frequentes
Código de barras não encontrado
Alguns produtos ainda não estão disponíveis em nossa base. Você pode tentar novamente mais tarde ou enviar uma contribuição com informações e fotos do produto para ajudar a melhorar a cobertura.
Informações de produto incompletas
As informações de um produto podem estar incompletas enquanto a análise é processada ou revisada. Nossa base cresce continuamente com novas contribuições e correções.
Contribuição de fotos e evidências
Ao enviar fotos do produto, verifique se as imagens são nítidas e mostram as informações relevantes (embalagem, lista de ingredientes, tabela nutricional). Não inclua informações pessoais desnecessárias.
Solicitações de privacidade
Para solicitações relacionadas à privacidade, consulte nossa Política de Privacidade e entre em contato pelo canal de suporte abaixo.
Problema técnico no aplicativo
Informe qual tela ou ação apresentou o problema e, se possível, o código de barras ou produto envolvido. Isso ajuda a identificar e corrigir o problema mais rapidamente.
Contato
O canal oficial de contato de suporte do ProductDNA será disponibilizado antes do lançamento público do serviço. Enquanto isso, os tópicos acima cobrem as dúvidas mais comuns.