Suporte ProductDNA
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Tópicos frequentes
Código de barras não encontrado
Alguns produtos ainda não estão disponíveis em nossa base. Você pode tentar novamente mais tarde ou enviar uma contribuição com informações e fotos do produto para ajudar a melhorar a cobertura.
Informações de produto incompletas
As informações de um produto podem estar incompletas enquanto a análise é processada ou revisada. Nossa base cresce continuamente com novas contribuições e correções.
Contribuição de fotos e evidências
Ao enviar fotos do produto, verifique se as imagens são nítidas e mostram as informações relevantes (embalagem, lista de ingredientes, tabela nutricional). Não inclua informações pessoais desnecessárias.
Solicitações de privacidade
Para solicitações relacionadas à privacidade, consulte nossa Política de Privacidade e entre em contato pelo canal de suporte abaixo.
Problema técnico no aplicativo
Informe qual tela ou ação apresentou o problema e, se possível, o código de barras ou produto envolvido. Isso ajuda a identificar e corrigir o problema mais rapidamente.
Exclusão de conta
Para excluir sua conta, veja a página de Exclusão de conta com as instruções pelo aplicativo ou pelo canal de suporte.
Contato
O canal oficial de suporte do ProductDNA é suporte@wombatunity.com. Entre em contato para:
- problemas técnicos com o aplicativo;
- problemas de conta ou de autenticação;
- dúvidas sobre privacidade ou pedidos de exclusão de conta (veja também a página de Exclusão de conta);
- assistência geral com o ProductDNA.