Exclusão de conta — ProductDNA

Com o aplicativo instalado e conectado à sua conta, a exclusão pode ser feita diretamente pelo próprio aplicativo:

1. abra o aplicativo e toque na aba Perfil;
2. abra a seção Conta;
3. role até a Zona de perigo;
4. toque em Excluir conta e confirme.

A exclusão remove sua conta e os dados associados dos servidores do ProductDNA, conforme descrito abaixo.

Se você não tiver mais acesso ao aplicativo, pode solicitar a exclusão da conta pelo canal oficial de suporte: suporte@wombatunity.com.

Para localizar e verificar a conta, informe apenas o necessário — por exemplo, o e-mail ou o número de telefone associado à conta. Nunca envie senhas, códigos de verificação (OTP), tokens do aplicativo ou outras informações sensíveis de autenticação.

Quando uma conta é excluída, o ProductDNA remove dos seus servidores os dados vinculados à conta, incluindo:

• a identidade interna da conta do ProductDNA;
• os favoritos sincronizados;
• o histórico de produtos visualizados sincronizado;
• os registros de token de notificação (push) associados à conta;
• demais registros vinculados à conta cobertos pelo fluxo de exclusão implementado.

Os dados do catálogo de produtos do serviço não são afetados pela exclusão da conta. Contribuições de evidências já enviadas podem ter o vínculo com a conta removido em vez de serem apagadas, preservando o conteúdo que não pertence à conta.

Esta exclusão cobre os dados sob controle do ProductDNA. Provedores terceiros utilizados pelo serviço (por exemplo, o Firebase/Google para autenticação, análise de uso e notificações, e a infraestrutura em nuvem) podem manter ou processar informações conforme as próprias políticas e obrigações legais aplicáveis. Dados que permanecem apenas no seu dispositivo podem ser apagados pelo próprio aplicativo ou pelo sistema operacional.

Consulte a Política de Privacidade para detalhes sobre como o ProductDNA trata informações, ou a página de Suporte para outras dúvidas.